Что вы ожидаете от химчистки и что она может.1й рассказ

0
40

Правда жизни такова, что пока я не устроилась на 2ю свою работу я только примерно представляла, чем мне может помочь фабрика, где исполняет химчистку и как можно подлить жизнь любимых вещей, сумок и одежды.

Начну свой опус с описания ожиданий клиентов и практичной правде:

1.Время.

Почти все думают, что вы принесете, например, пальто, подпишите какой-то документы и быстро уйдёте по делам. Нет. Вам надо минут 10-20, для того чтобы сдать 1 вещь в химчистку. Почему: потому что нужно рассмотреть и описать все нюансы вашего пальто, подобрать обработку, придумать, что сделать с фурнитурой, чтоб её не угробить. Вписать все ваши данные и принять у вас заказ и оплату. Многие люди не помнят, что у них дырка во внутреннем кармане, протёрлась подкладка, маркировка исполнителя отрезана или не правильная (например, зачёркнуто всё от стирки до химчистки) и теперь никто не знает можно ли ваше пальто хоть как-то чистить. Всё это занимает время. Если вы принесли 5 вещей-до 40 минут. А если перед вами такой же с 3мя пакетами крытых платьев? В сезон очередь достигает 5 человек, а администратор обязан все правильно заполнить и озвучить, и подобрать обработку, причем, для всех исполнить одинаковые действия по списку.

2.Маркировка.

Никто из администраторов ни в одной химчистке Минска не будет писать или говорить вам, какой именно вид химчистки подойдет для вашего изделия, пледа, мягкой игрушки, костюма. Это задача технолога. Счастье, когда на маркировке к вашей куртки 5 знаков в нужной последовательности и не нужно ничего подбирать: делай что написано. Но вот если знаков не 5 и они не в той последовательности, или все зачеркнуты, вам необходимо заполнить заявление и дать разрешение химчистке подобрать обротку для ваше вещи не предъявляя потом претензий. Это логично. Чистить то её все равно надо. А вещи бывают одноразовые. Совсем.

3.Костюмы и комплекты.

Все думают, что костюмы сдаются в химчистку комплектом. Например: мужские брюки и пиджак, юбка и жакет. Нет. Костюмы не сдаются в химчистку комплектом, они сдаются и описываются отдельно: это тоже занимает время. Пожалуйста, учитывайте это.

4.Запах.

Каждый 2й предполагает, что отдав вещи в химчистку, они будут после неё вкусно пахнуть, или химчистка избавит, например, куртку или пиджак от запаха, костра, пота, надоевших духов. Нет. Химчистка (любая) не убирает запах и после неё вещи не пахнут вкусным кондиционером. Они не пахнут ничем. Запах убирает только дополнительная обработка: озонирование Озонирование так же выполняет роль бактериальной обработки: от моли, бактерий, плесени.

5.Катышки.

Часто мы мечтаем убрать с пальто, свитера, костюма катышки в химчистке. Химчистка занимается чистой одежды, обуви и сумок. Всё. Убрать пилинг можно только механическим способом дома. Химчистка не исполняет механические воздействия на вашу одежду ли обувь, только чистит различными способами и покрывает пропитками. Конечно, после химчистки ваша вещь может стать привлекательней, мягче и шелковистей. А может после того, как с нее убрали всю грязь и пыль возможно ещё больше видны дефекты верхней поверхности. Именно для этого все дефенты заполняются в квитанции заранее.

6.Покраска.

Когда вы хотите старую джинсовую куртку, которая от времени из черной стала серой покрасить в черный цвет, то это странная затея.

Многие фабрики не красит текстиль, зато красит замшу и кожу, а также кожаную и замшевую обувь и куртки и др. Покраска и тонировка производятся после чистки. Важно, чтобы ваши вещи не были совсем «древние» и не имели глобальных потёртостей. Нельзя красить вещь в оттенок светлее. Можно на тон, пол тона темнее или чуть ярче или насыщенней. Оттенок подбирается.

7.Ремонт прямо на тебе.

Есть приёмные пункты с примерочной и мастером, который сможет исполнить вам ремонт. А есть без того и другого. Потому ваши изделия отправляются на фабрику. Поэтому, если вы хотите ушить, подшить, изменить размеры вашей одежды, вы должны администратору сказать или показать, как. Фишка: «Я сейчас одену, а вы на мне расскажете, как мне что сделать и заколите» не получиться. Потому что это можно сделать только в примерочной.

8.Про чистоту.

Необходимо сдавать в ремонт чистые вещи. А в химчистку любые. Это очень простое правило. И помните, что администратор может вас «развернуть» с курткой, которую вы любите носить на даче и вам нужно зашить подкладку в кармане если она банально грязная.

9.Про сроки.

Хотите срочно, нужно будет доплатить до 50%. В сезон: а это осень и зима химчистка справляется с заказами за 1 неделю. А если речь о сложной работе до 15 дней. Так что готовьте сани летом. Кроме того, летом, после сезона часто приятнее цены и вы повесите в шкаф чистую вещь для хранения. Это логичный и правильный подход.

10.Про деньги.

При оформлении квитанции вас просят оценить вещь, сколько она стоит на данный момент времени. Вопрос простой, но всех постоянно ставить в тупик. Логично, если вы покупали брендовое пальто известной марки за 500$ после 2х лет его эксплуатации она не может стоить столько же, сколько при покупке. Реальный ответ на вопрос всегда настраивает на позитив.

Вы можете оплатить работу при получении. Можете оставить аванс. А можете оплатить ей полностью. Но когда квитанции подписаны администратор и вами заплатить все равно нужно, так как работа проведена. Исключения составляет оценка: когда администраторе не может оценить стоимость (обычно) ремонтных работ из-за их сложности. Значит вы будите утверждать их по телефону с исполнителем.

11.Претензии.

99% происходит по одинаковым причинам:

— Считаете, что вещь станет новой. А она станет просто чистой.

— Забыли про сломанную вешалку, дырку в кармане, вытертости подкладки и другие дефекты.

— Всем и каждому кажется, если вы ни разу не чистили вещь в химчистке с ней все будет хорошо. С ней будет всё хорошо, если она качественно исполнена, и производитель рассказал верно, как за ней ухаживать при носке. В 50% случаях это не так. Может слезть покрытие, поменяться цвет металла у декора, золотистое стать черным, распуститься или собраться строчка, полинять цвет и др. Есть много дефектов, которые не реально устранить. То есть не возможно исправить совсем. К этому просто надо быть готовым. Это вещь, а не смерть близкого человека. Но как говорила моя бабушка: «там де грязь, там и бедность».

Вещи для нас, а не нас, а не мы для вещей.

Сергина Юлия, администратор химчистки (технолог швейного производства).

Продолжение следует.

Поделитесь!