Все химчистки устроены по-разному в зависимости от объёма, который выполняет компания, количества приемных пунктов и количеству услуг. Но в приемных пунктах работа организована очень похоже.
Что делает администратор химчистки:
- Сначала ему необходимо посмотреть на вашу ленту с символами на одежде. Символов должно быть 6 и они должны располагаться в определенном порядке. Химчистка ничего не придумывает: только делает то, что написано. Если ленты нет (вы ее отрезали), или символы написаны не все и не в том порядке вам придется подписать заявления и разрешить химчистке почистить и отутюжить вашу одежду, а также не иметь иметь претензий. Технолог, а не администратор, подбирает нужную обработку. Затем принимающий должен оценить дефекты, которые имеются на одежде. А они есть всегда, кроме тех случаев, когда вы сдаете пальто, только что купленное. Химчистка не исправляет дефекты, а только чистит одежду, потому важно их все описать. 99% людей не помнят про сломанный замок на внутреннем кармане, отверстие в подкладке, пиллинг, распустившиеся строчки, пятна на рукавах или потерянную вешалку. Администратор всегда предложит вам ремонт, который исключит проблемы с вашей фурнитурой: пуговицы необходимо снять и пришить, металлические элементы обшить бязью. Возможно вам нужно полностью заменить подкладку, или пришить вешалку. Всё это подробно описывается в квитанции, а также оценивается цена химчистки и ремонта. И определяется срок.
- У вас нужно принять оплату, выдать сдачу, подписать все экземпляры квитанций и распрощаться. И, конечно, сделать это без ошибок.
- Затем вашу одежду нужно промаркировать, то есть написать на ней что необходимое, что нужно сделать вместе с наименованием и номером квитанции. Чаше всего это исполняется в ручную и вся информация пишется на ленте гелиевой ручкой, с которой при химчистке не стирается тест. Если у вас куртка с поясом, капюшоном и другими элементами: маркируются все детали. Если маркировку не за что зацепить (например, если в химчистку сдается одеяло) она пришивается администратором вручную.
- Заказ нужно записать в журналах учёта. У каждой организации они свои.
- Затем одежду необходимо сложить в сумку для отгрузки на фабрику или передать тут же на производства, где находиться оборудование для стирки, химчистки и утюжки. В сумку нужно положить список принятых заказов с дополнительной информацией, который тоже исполняется вручную.
- Все изделий, которые пришли на приемный пункт после обработки (химчистки, стирки, ремонта) развешиваются (раскладываются) по очереди для удобства нахождения и отмечаются в журнале. Каждому клиенту необходимо отправить уведомление, что одежда готова и её можно забрать.
- Спорные вопросы, тоже решает администратор. И консультирует вас с помощью любого средства связи в течении 10 или 11 часового рабочего дня.
- Естественно, администратор составляет многочисленные отчеты.
- Чаще всего администратор ещё и отвечает за уборку приемного пункта: от мытья полов, выноса мусора до протирания пыли.
Почему химчистка одного изделие не должна стоить меньше 40,00 белорусских рублей?
Потому что в стоимость химчистки всегда входят:
— Работа администратора, технолога, оборудования, чистящие средства, упаковка и грузоперевозка вашего изделия.
— Ручная пятновыводка (часто многочисленная).
— Утюжка.
Для получения скидки на услуги о ней нужно спросить или банально понравится администратору своей обходительностью. Вам обязательно предложат лучшие условия. Уверена, теперь яснее, почему химчистка столько стоит и что улыбка друг другу, даже если вы просто принесли пальто в химчистку бесценна.
